Order Saham Tersangkut di M+? Cara Cancel & Bila Perlu Call Central Dealer
Anda masukkan order beli atau jual, tetapi ia tidak match dan sekarang anda mahu batalkan. Kebanyakan masa, order yang belum match boleh dibatalkan sendiri dalam app dengan beberapa tekan. Tetapi ada situasi di mana butang cancel tidak berfungsi, atau order lama menghalang anda daripada menjual. Artikel ini terangkan setiap situasi dan apa yang perlu dibuat.
Jawapan Ringkas
Order yang masih dalam queue (belum match) boleh di-modify atau di-cancel sendiri dalam senarai order M+ selagi pasaran masih buka. Jika butang cancel tidak berfungsi, hubungi Central Dealer M+ di 03-2201 2012 dalam waktu pasaran dan minta mereka batalkan order tersebut. Jika anda tidak boleh jual sesuatu kaunter, semak sama ada masih ada queue lain untuk kaunter yang sama dan batalkan dahulu.
Faham Status Order Dahulu
| Status | Maksud | Boleh cancel? |
|---|---|---|
| Submitted / Queue / Open | Order sudah masuk barisan, belum berjaya | Ya, selagi pasaran buka |
| Partial Matched | Sebahagian kuantiti berjaya, baki masih menunggu | Baki yang belum match boleh dibatalkan |
| Filled / Matched | Order berjaya sepenuhnya | Tidak, transaksi sudah berlaku |
| Rejected | Order ditolak oleh sistem atau bursa | Tiada apa untuk dibatalkan |
Ramai client baru sangka "Submitted" bermaksud sudah beli. Sebenarnya order hanya berjaya bila statusnya Filled atau Matched. Jika order lama tidak match, baca kenapa order beli tak match untuk faham puncanya.
Cara Cancel Order Dalam App M+ Global
- Buka app M+ Global dan pergi ke senarai order (Order Book atau Order Status).
- Pilih order yang masih dalam queue.
- Tekan Cancel untuk batalkan, atau Modify untuk tukar harga atau kuantiti.
- Masukkan Trading PIN jika diminta, kemudian semak status bertukar kepada Cancelled.
Nama menu mungkin berbeza sedikit mengikut versi app. Jika anda belum biasa dengan app, rujuk panduan guna akaun M+ Global.
Situasi 1: Nak Jual Tapi Order Ditolak
M+ tidak membenarkan lebih daripada satu queue aktif untuk kaunter yang sama pada masa yang sama. Contohnya, jika anda masih ada queue beli atau stop limit untuk satu kaunter, order jual untuk kaunter itu akan ditolak, kadangkala dengan mesej "Order rejected by Exchange".
Cara selesai: modify atau cancel queue lama untuk kaunter tersebut dahulu, kemudian masukkan order jual semula.
Order beli dan jual untuk kaunter yang sama pada harga yang sama juga akan ditolak oleh sistem (kod NCBO), kerana anda tidak boleh berdagang dengan diri sendiri. Gunakan harga yang berbeza, atau batalkan salah satu order.
Situasi 2: Butang Cancel Tidak Berfungsi
Ini biasanya berlaku selepas gangguan sistem M+, contohnya order masih kelihatan "In Queue" atau "Processing" di app walaupun sistem sudah pulih. Langkahnya:
- Ambil screenshot order tersebut.
- Hubungi Central Dealer M+ di 03-2201 2012 (dari luar negara: +60 3 2201 2012) dalam waktu pasaran.
- Berikan client code, nama kaunter, harga, kuantiti dan jenis order (beli atau jual), dan minta mereka batalkan order tersebut.
Menurut notis M+ kepada remisier, order yang masih dipaparkan "In Queue" atau "Processing" di app tetapi tidak wujud dalam sistem bursa dianggap tidak sah. Dealer M+ boleh membantu memasukkan order secara offline jika perlu, tetapi order offline dikenakan kadar brokerage offline yang lebih tinggi. Jadi tanya dahulu sebelum bersetuju.
Situasi 3: Sistem M+ Sedang Bermasalah
Semasa gangguan sistem yang menyeluruh, kadangkala remisier dan dealer pun tidak dapat membatalkan order sehingga sistem pulih. Dalam keadaan ini:
- Jangan masukkan order yang sama berulang kali, kerana ia boleh menyebabkan order bertindih bila sistem pulih.
- Simpan screenshot order dan masa ia dimasukkan.
- Maklumkan kepada remisier anda dan tunggu kemas kini daripada M+.
Bolehkah Remisier Masukkan atau Batalkan Order Untuk Saya?
Boleh, tetapi ada perbezaan kos. Jika remisier yang masukkan order jual untuk anda, brokerage ialah 0.6%, berbanding 0.08% (minimum RM8) jika anda buat sendiri dalam app. Sebab itu cara paling murah ialah urus order sendiri, dan minta bantuan hanya bila app tidak berfungsi.
Soalan Lazim
Order saya masih "Submitted" selepas pasaran tutup. Apa berlaku?
Ia bergantung pada tempoh sah order. Order jenis Day akan tamat sendiri pada akhir hari dagangan. Order GTD (Good Till Date) kekal aktif sehingga tarikh yang anda pilih, jadi batalkan sendiri jika tidak mahu ia match.
Kenapa saya tak boleh jual saham yang saya baru beli?
Semak sama ada masih ada queue lain untuk kaunter itu. Satu kaunter hanya boleh ada satu queue aktif pada satu masa. Batalkan queue lama dahulu.
Nombor Central Dealer M+ berapa?
03-2201 2012 (atau +60 3 2201 2012). Hubungi dalam waktu pasaran untuk urusan order. Untuk isu akaun lain, gunakan hotline M+ 1300 22 1233 atau Live Chat dalam app (ME > Customer Service > Live Chat).
Order yang sudah Matched boleh dibatalkan?
Tidak. Transaksi yang sudah match adalah muktamad. Jika anda tersalah beli, satu-satunya pilihan ialah menjual semula, dan anda akan menanggung kos transaksi kedua-dua belah.
Bacaan Lanjut
- Kenapa Order Beli Saham Tak Match?
- Order Failed di M+ Global dan Cara Selesaikan
- Cara Guna Akaun M+ Global
- App M+ Error, Crash atau Hang? Ini Cara Troubleshoot
Belum ada akaun CDS? Buka di mahersaham.com/akauncds dan dapatkan bimbingan dari team remisier kami.