Masalah Withdrawal M+ — Troubleshoot Duit Tak Masuk & Status Pending
Proses withdrawal (pengeluaran) dari akaun M+ kadangkala menimbulkan kekeliruan — status "Updated" tapi duit belum masuk bank, Available Trust Withdraw rendah walaupun ada baki besar, atau tidak boleh withdraw langsung. Artikel ini menjawab semua masalah withdrawal yang biasa dihadapi.
Proses Withdrawal Normal
Sebelum troubleshoot, fahami dahulu proses withdrawal yang normal:
- Request withdrawal di app M+Global atau M+Online
- Trust Account ditolak — Baki trust berkurang serta-merta
- Status: Updated — Bank telah menerima request
- Proses 3 hari bekerja — Wang sedang diproses oleh bank
- Duit masuk bank — Wang sampai ke akaun bank anda
Tempoh standard: Withdrawal mengambil masa 3 hari bekerja. Hujung minggu dan cuti umum TIDAK dikira. Jika request pada hari Jumaat, dijangka masuk Rabu atau Khamis minggu berikutnya.
Tips Supaya Lebih Cepat
- Request withdrawal sebelum 9:30 pagi — boleh dapat seawal keesokan hari
- Request sebelum 4:00 petang — pengiraan bermula hari tersebut
- Request selepas 4:00 petang — pengiraan bermula hari bekerja berikutnya
Status "Updated" Tapi Duit Belum Masuk
Ini bukan masalah. Status "Updated" bermakna:
- M+ sudah memproses request anda
- Bank sudah menerima arahan pindahan
- Wang sedang dalam proses — tunggu sehingga 3 hari bekerja penuh
Bila perlu risau? Hanya jika sudah melebihi 3 hari bekerja penuh dan duit masih belum masuk. Pada ketika itu, hubungi team Mahersaham dengan Client Code dan tarikh request.
Tak Boleh Withdraw / Available Trust Withdraw Rendah
Beberapa sebab kenapa anda tidak boleh withdraw atau jumlah yang boleh dikeluarkan sangat rendah:
| Punca | Penjelasan | Penyelesaian |
|---|---|---|
| Pending settlement (T+2) | Hasil jualan saham belum settle — perlu 2 hari bekerja selepas jual | Tunggu T+2. Jual Isnin → boleh withdraw Rabu |
| Pending buy order | Dana dikunci untuk order belian yang belum matched | Cancel order yang tidak diperlukan untuk free up dana |
| Contra loss outstanding | Kerugian contra belum dijelaskan — dana ditahan | Deposit dana tambahan atau tunggu settlement selesai |
| IPO leverage aktif | Dana dikunci sebagai collateral untuk IPO financing | Tunggu IPO listing selesai atau request cancel leverage |
| Minimum withdrawal | Jumlah terlalu kecil untuk diproses | Minimum withdrawal biasanya tiada, tetapi semak dengan M+ |
Withdrawal Ke Bank Yang Berbeza
Withdrawal dari M+ hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan semasa buka akaun CDS. Anda tidak boleh withdraw terus ke bank lain.
Nak Tukar Bank Untuk Withdrawal?
- Isi borang Updating Particulars — Borang fizikal yang perlu ditandatangani
- Hantar ke M+ — Walk-in ke branch atau hantar melalui pos/email ke remisier
- Tunggu proses — Perubahan maklumat bank mengambil masa beberapa hari bekerja
- Withdrawal ke bank baru — Selepas maklumat dikemaskini, baru boleh withdraw ke bank baru
Baca panduan lengkap: Cara Tukar Maklumat Bank M+
Urgent? Jika bank lama sudah ditutup dan anda perlu withdraw segera, hubungi team Mahersaham. Remisier boleh bantu request withdrawal secara manual melalui sistem RMS.
Tersilap Masukkan Nombor Akaun Bank
Jika anda tersilap memasukkan nombor akaun bank semasa request withdrawal:
- Jika nama bank dan nama penerima sama — Duit mungkin masih sampai, tetapi ke akaun yang salah. Hubungi bank anda untuk trace
- Jika nombor tidak wujud — Bank akan reject dan wang dikembalikan ke Trust Account (ambil masa 3–5 hari bekerja)
- Apa yang perlu dibuat segera — Hubungi M+ customer service (1300 22 1233) dan minta cancel/trace withdrawal tersebut
Withdrawal Melalui Remisier
Jika anda tidak boleh buat withdrawal sendiri (contoh: lupa password, akaun bermasalah, atau bank lama sudah tutup), remisier boleh bantu:
- Berikan Client Code, jumlah withdrawal, dan maklumat bank (nama bank + nombor akaun)
- Remisier akan request withdrawal melalui sistem RMS
- Proses tetap mengambil 3 hari bekerja
Nota: Withdrawal melalui remisier hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar dalam sistem M+.
Cara Semak Status Withdrawal
Untuk menyemak status withdrawal anda:
Di App M+Global
- Buka M+Global
- Pergi ke Menu → Account → Withdrawal
- Pilih "Cash" untuk melihat senarai withdrawal
- Semak status: Pending → Updated → Successful
Di Web M+Online
- Login ke web.mplusonline.com
- Pergi ke Account → Withdrawal History
- Semak tarikh dan status setiap withdrawal
Status Withdrawal
| Status | Maksud |
|---|---|
| Pending | Request baru dihantar, belum diproses |
| Updated | M+ sudah proses, bank sudah terima arahan. Tunggu 1-2 hari lagi |
| Successful | Wang sudah masuk ke akaun bank anda |
| Rejected | Withdrawal ditolak — hubungi M+ untuk sebab |
Had & Kekerapan Withdrawal
- Maximum withdrawal sehari: Tiada had maximum — anda boleh withdraw seluruh Available Trust Withdraw
- Kekerapan: Boleh request withdrawal beberapa kali, tetapi setiap request diproses berasingan (3 hari bekerja setiap satu)
- Minimum withdrawal: Tiada minimum yang ditetapkan secara rasmi, tetapi jumlah sangat kecil (bawah RM 50) mungkin dikenakan caj oleh bank penerima
- Caj withdrawal: M+ tidak mengenakan caj withdrawal. Percuma
Soalan Lazim
Withdraw Jumaat, bila masuk bank?
Jika request sebelum 4 PM Jumaat: Pengiraan hari 1 = Jumaat, hari 2 = Isnin, hari 3 = Selasa. Dijangka masuk Selasa atau Rabu. Jika pasaran Isnin tutup (cuti), tambah 1 hari.
Trust Account sudah ditolak tapi duit belum masuk bank?
Ini normal. Trust ditolak serta-merta apabila request diproses, tetapi duit mengambil masa 1–3 hari bekerja untuk sampai ke bank. Ini BUKAN masalah — wang anda sedang dalam transit.
Boleh withdraw ke e-wallet (GrabPay, Touch n Go)?
Tidak. Withdrawal hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar. Tidak boleh withdraw ke e-wallet, Tabung Haji, atau ASB.
Kenapa Available Trust Withdraw saya sifar selepas jual saham?
Hasil jualan hanya masuk ke Available Trust Withdraw selepas T+2 (2 hari bekerja). Jual hari ini → boleh withdraw 2 hari bekerja kemudian. Ini peraturan settlement Bursa Malaysia.
Boleh minta remisier cepatkan proses?
Remisier boleh cuba request prioriti dari M+, tetapi tempoh standard 3 hari bekerja masih terpakai. Request awal pagi (sebelum 9:30 AM) memberi peluang terbaik untuk dapat lebih awal.
Perlukan bantuan? Hubungi team kami di t.me/mahersahamplatform untuk sebarang masalah withdrawal.
Artikel ini ditulis oleh Wan Mahersaham, remisier berdaftar M+ Online, sebagai rujukan untuk pelabur menyelesaikan masalah pengeluaran dana dari akaun dagangan.